MDM Commerce & Services : des terminaux fiables pour une expérience client sans interruption
Supervisez, sécurisez et standardisez vos terminaux en magasin, en agence et sur le terrain, en temps réel, pour éviter les pannes en caisse, les erreurs de manipulation et les interruptions de service.
Environnement kiosque pour usages 100 % métier
Mise à jour centralisée des terminaux
Support à distance pour éviter les interruptions en magasin
Déploiement Zero-Touch pour équiper rapidement vos points de vente
Gestion des périphériques (scanners, imprimantes, TPE mobiles)
Nous transformons vos terminaux mobiles en outils de performance commerciale
Le commerce et les services reposent sur la continuité des opérations, la fiabilité des terminaux utilisés en magasin, en agence et sur le terrain, ainsi que sur la capacité des équipes à délivrer une expérience client fluide, rapide et sécurisée. La mobilité ne doit plus être une contrainte technique, mais un socle opérationnel stable, standardisé et maîtrisé, au service de la performance commerciale et de la satisfaction client.
Le fonctionnement opérationnel évolue en profondeur :
Les opérations en magasin et en agence se déroulent sans interruption même en cas d’incident ou de panne ponctuelle.
Les usages des appareils sont strictement alignés sur les processus de vente, d’inventaire et de service, garantissant discipline, simplicité et fiabilité au quotidien.
Les équipements et périphériques essentiels restent disponibles et fonctionnels en continu, assurant une expérience client fluide à chaque point de contact.
Les nouveaux points de vente, agences ou équipes terrain sont équipés rapidement et de manière uniforme, sans intervention technique locale.
Les équipes IT et support passent d’un rôle réactif à un pilotage centralisé et prévisible, avec une visibilité complète sur l’état du parc mobile.
Mobiconnect centralise, automatise et sécurise vos appareils pour assurer une mobilité fiable et continue sur toutes vos opérations.
Notre impact en chiffres
Des gains mesurables observés chez nos clients du commerce & services :
+18 %
de productivité en caisse & back-office
–30 %
d’incidents liés aux terminaux mobiles
98 %
de disponibilité des appareils points de vente
–35 %
de tickets de support
Moins d’arrêts terrain grâce au diagnostic et redémarrage à distance.
Des terminaux toujours prêts, configurés et disponibles au moment où les équipes en ont besoin.
Une flotte mobile fiable et supervisée en continu.
Télémaintenance et automatisation des politiques MDM pour réduire les interventions IT.
Des solutions adaptées à chaque environnement retail & services
Commerce de détail (mode, beauté, électro, alimentaire…)
- Terminaux toujours prêts pour la vente et l'encaissement
- Mode kiosque pour éviter les erreurs en caisse
- Mises à jour unifiées sur l’ensemble du réseau
- Support à distance pour accompagner les équipes en magasin
- Supervision des imprimantes d’étiquettes & scanners d’inventaire
Services & agences commerciales (télécoms, banques, assurances, énergie…)
- Terminaux sécurisés pour les processus d'abonnement et signature digitale
- Mises à jour centralisées de vos applications CRM / ERP
- Zéro manipulation technique pour les équipes en agence
- Monitoring complet pour garantir la continuité de service
Équipes terrain et techniciens itinérants
- Localisation du terminal et suivi d’activité
- Configuration uniforme des appareils pour toutes les équipes
- Support immédiat pour éviter les interruptions d’intervention
- Gestion des données et sécurisation en cas de perte/vol
Drive, Click & Collect, livraison interne
- Disponibilité permanente des terminaux de retrait
- Mode kiosque pour éviter les mauvaises manipulations
- Informations synchronisées entre entrepôt, magasin et préparateurs
- Moins de temps perdu, plus de satisfaction client
Pourquoi les acteurs du commerce & services choisissent Mobiconnect
Dans un environnement où la satisfaction client, la rapidité et la fiabilité des outils sont essentielles, Mobiconnect devient un partenaire stratégique pour assurer la continuité de vos opérations.
MDM, UEM, mobilité durcie, équipements magasin : une maîtrise complète du cycle de vie mobile.
Matériel, MDM, déploiement, maintenance : un accompagnement complet.
Support multi-niveaux, prise en main à distance, monitoring continu.
Ils nous font confiance
Mobiconnect accompagne déjà des acteurs du commerce et des services à travers tout le Maroc.
Choisir Mobiconnect, c’est garantir une expérience client fluide et une équipe plus efficace.
Mode Kiosque & Environnement sécurisé
Maîtrisez strictement les usages des terminaux en magasin et en agence.
- Accès limité aux seules applications métier
- Réduction des erreurs de manipulation et des distractions
- Politique d’usage homogène sur l’ensemble du réseau
Support & prise en main à distance
Réduisez les interruptions de service et les immobilisations terrain.
- Diagnostic et interventions en temps réel
- Redémarrage, configuration et assistance à distance
- Continuité des opérations même en cas d’incident
Déploiement en masse / Zero-Touch Enrollment
Équipez rapidement vos points de vente et agences, sans contrainte locale.
- Mise en service automatique dès l’allumage
- Profils et applications déployés sans intervention utilisateur
- Réduction significative de la charge IT
Gestion des périphériques magasin
Assurez la disponibilité continue des équipements essentiels à la vente.
- Supervision des scanners, imprimantes, TPE et terminaux d’inventaire
- Alertes en cas de dysfonctionnement ou d’indisponibilité
- Continuité des parcours d’encaissement et de service
Mises à jour & gestion des applications
Maintenez des environnements applicatifs fiables et homogènes.
- Mises à jour OTA centralisées
- Version unifiée des applications métier
- Réduction des incidents liés aux écarts de configuration
Sécurité & conformité
Protégez vos terminaux et les données sensibles de vos clients.
- Verrouillage ou effacement à distance en cas de perte ou vol
- Contrôle des cartes SIM, mots de passe et restrictions d’usage
- Intégration possible de solutions de sécurité avancées via partenaires
Dans un secteur où la rapidité et la fiabilité des outils influencent directement l’expérience client, Mobiconnect fournit les fonctionnalités MDM/UEM essentielles pour assurer une disponibilité maximale des terminaux en magasin, en agence et sur le terrain. Encaissement, inventaire, signature digitale, assistance commerciale : chaque terminal reste sécurisé, synchronisé et opérationnel.