Support Technique & Maintenance
La continuité de votre activité est notre priorité
Nous accompagnons les entreprises avec une offre de support technique et de maintenance conçue pour réduire les interruptions, sécuriser les opérations terrain et garantir la fiabilité des flottes mobiles.
Un support structuré et réactif, centré sur vos enjeux métiers
SLA sur mesure
Des niveaux de service définis avec vous, alignés sur vos usages et priorités opérationnelles.
Délais maîtrisés
Une prise en charge rapide et des temps de résolution adaptés au niveau de criticité des incidents.
Expertise certifiée
Un support assuré par des équipes spécialisées et certifiées en environnements mobiles.
Contact unique
Un point d’entrée centralisé pour un suivi structuré et une escalade efficace des incidents.
Gestion complète de la flotte et du cycle de vie des équipements
Mobiconnect assure la gestion opérationnelle de la flotte mobile sur l’ensemble de son cycle de vie, depuis la mise en service des équipements jusqu’à leur remplacement ou retrait définitif.
Cette approche globale permet de garantir la continuité d’activité des équipes terrain tout en maîtrisant les coûts et les délais d’intervention.
En cas de terminal défectueux, les dispositifs déployés permettent un remplacement rapide et structuré, réduisant les temps d’indisponibilité et limitant l’impact sur la productivité des utilisateurs terrain et la continuité des opérations.
Suivi des garanties
Identification des périodes de garantie et prise en charge des démarches afin d’optimiser les délais et les coûts d’intervention.
Gestion des réparations
Prise en charge des incidents matériels et suivi du processus de réparation jusqu’à la remise en service des terminaux.
Coordination des retours
Organisation logistique des retours de terminaux et mise à disposition de dispositifs de remplacement pour assurer la continuité d’activité.
Services d’échange
Mise en place de procédures d’échange adaptées au niveau de criticité, permettant le remplacement immédiat ou accéléré des terminaux défectueux.
Une maintenance proactive pour anticiper et sécuriser vos opérations
Mobiconnect s’appuie sur la supervision continue des flottes via la console MDM afin de suivre les mises à jour, correctifs de sécurité et l’état des terminaux, et d’anticiper les incidents avant qu’ils n’impactent l’activité.
Réduction des interventions d’urgence
Sécurité homogène sur l’ensemble du parc
Prolongation de la durée de vie des équipements
Chaque environnement mobile présente des exigences spécifiques en matière de support et de disponibilité.
Nos équipes vous accompagnent pour définir un dispositif de support et de maintenance adapté à vos enjeux opérationnels.
Mobiconnect, une capacité éprouvée pour assurer le support dans la durée
Mobiconnect accompagne les entreprises dans la mise en place de dispositifs de support et de maintenance des environnements mobiles, en tenant compte des contraintes métiers et des exigences de disponibilité.
S’appuyant sur une connaissance approfondie des usages terrain et des environnements mobiles, Mobiconnect définit et opère des dispositifs adaptés à chaque contexte, afin d’assurer un niveau de service cohérent avec les enjeux opérationnels et la continuité d’activité.